非指导式咨询

　　非指导式咨询(nondirective counseling)，又称客户中心式咨询，是连续分布中的另一个极端。它是有技巧地去倾听并勉励咨询者解释问题所在、把握其实质，并去找到解决问题所在的过程。在这种咨询中咨询人作为中心，取代了作为决策者和建议者的咨询师，这就是以客户为中心的具体体现。经理可以采用此种咨询方式，但应当注意的是他们不应过分依赖它而忽视了自己正常的指导性领导职责。　　

　　一家公司对其经理人员进行了为期两天的“非指导式咨询”培训。这些经理们回到工作岗位时彻底贯彻了这种思想并乐于将其付诸实践，问题出在他们并没有充分意识到非指导式咨询的局限性，于是，日常工作中他们不再向下属传达自己的意见，不再提出建议和指示。员工们因而变得困惑，而且挫折感加剧。这样的结果弊大于利，因此，最终管理层不得不要求经理们恢复以前的与员工参与交流的方式。他们被告知如果启发的方式被用于咨询，它只应当是常规的指导式咨询的补充及辅助。　　

　　非指导式咨询是同时由两个小组开发的：Elton Mayo，fritz Roethlisberger，和西屋电气公司的其他人员，以及Carl R. Rogers和他的同事。下面就是非指导式咨询的实施方式。　　

　　哈罗德?培斯找到一位专业咨询师，詹妮斯?皮特森，向她寻求帮助。皮特森试图建立一种氛围使培斯能够畅所欲言。这时，她将咨询关系定义为，向咨询人解释说，她将不会告诉培斯如何解决问题，而只尽力帮他搞清问题实质并圆满处理它。　　

　　于是，培斯开始描述自己的感受，这期间皮特森一直在鼓励他畅所欲言，对他所说的表现出极大兴趣并在没有任何褒贬反应的情况下予以接受。最终消极的情绪都得到了宣泄，这就给了培斯尝试表现一些积极情绪的机会。这种现象标志着他情绪成长的开始。皮特森鼓励诉说这些积极想法并不加褒贬地予以接受。这与对待消极感情没有差别。　　

　　一段时间后，培斯逐渐洞察自己的问题并针对其提出了几个解决方案。当他的思想进一步趋予成熟时，他就可以自己从中选择一系列行动方案并明了该如何去做。于是，他感到对外界帮助的需求已不再强烈，这时，这次咨询也就该告一段落了。　

　　在整个咨询过程中，接受对方的感受而不是判断是非、褒贬功过，对咨询师来说是十分重要的。因为判断与评价往往会使咨询人难于吐露真情。基本思想是开启咨询人的心扉、探究解决问题的途径、并做出明智的选择。