管理咨询，咨询什么?

　　当前我国的咨询机构中，向客户提供生活、商务信息服务的公司居多。顾问咨询公司中，市场研究公司服务于企业客户所处的市场环境，营销顾问公司服务于客户的产品--市场界面，公关顾问公司服务于客户的企业形象。而管理咨询业由于起步较晚，真正有能力提供管理咨询服务的机构又比较少，加之前些年"点子"、"策划"的时兴，许多人将管理咨询同"点子"、"策划"混淆起来，认为管理咨询就是"出谋划策"。实际上，管理咨询是一种高度专业化的系统服务，它服务于企业战略及管理体系。管理咨询服务就其内容而言可分为两大类。　　

　　一、综合性服务　　

　　1.企业战略服务　　

　　靠企业领导人直觉判断、"拍脑瓜"进行决策必将贻误企业发展前程。依靠专业咨询公司的帮助，进行战略决策，有助于降低决策风险。战略咨询是一种最高层次，也最复杂的咨询服务。我国国内大多咨询机构不具备这种能力。参与战略服务的咨询顾问不仅需要全面深入的经营管理知识，而且需要有多年的企业中高层管理经验，掌握熟练、严谨的市场及企业研究技术。咨询顾问通过对客户自身、市场环境、宏观政策的调查研究，帮助企业制定总体战略以及各职能战略，如营销策略、人力资源战略等，制订战略规则，并确定阶段性策略。 2.管理体系的整合服务　　

　　将无序的管理变成有序的系统化管理，这就是管理整合。很显然，靠企业自身，上述"疾病"难以自愈，而管理咨询公司则可以帮助企业治愈"疾病"。整合管理体系要围绕企业战略这一中心。此项服务包括为新建企业建立整套管理体系及对成型企业的管理体系进行重新构造，理顺管理环节，使管理体系得以顺利运行。整合服务包括组织机构设计、管理规章制度的设计、制订、修订，管理政策的制定与修订，企业运作规范及流程设计与重构。　　

　　3.企业变革咨询服务　　

　　变革是企业存在的方式。市场在变，企业经营方式、管理政策、管理体系、企业文化、人员结构都需要随之变化。咨询顾问在对变革对企业各方面可能产生的影响进行研究、评估后，为企业设计变革方案，确定变革内容及实施步骤，帮助企业予以实施。 4.长期管理改善服务　　

　　这一服务类似于企业"保健"服务，主要体现在操作层面。已经成熟的企业最需要这种服务。咨询顾问运用目视管理、面谈、查找资料等方法，随时发现管理漏洞以及不完善之处，指导企业察缺补漏，完善管理。这一服务是以企业与咨询机构签订长期服务合同的方式进行的。　　

　　二、专项咨询服务　　

　　1.管理职能模块服务　　

　　企业管理职能、业务之间虽然密不可分，但又具一定的独立性，并呈模块状态。这些模块中经常会出现问题，并影响管理体系整体。咨询顾问应对企业的相应模块进行诊断，查找产生问题的原因，提供解决方案。这些模块包括：人力资源、营销、财务、生产作业及质量管理、行政后勤等。这种服务的特点是将各个相对独立的模块置于企业管理体系之下，避免"头病医头，脚痛医脚"。　　

　　2.管理信息系统服务　　

　　国内的企业往往将管理信息系统服务的提供商同软件及系统集成商混淆起来。大多软件及系统集成商只能提供技术服务，对管理并不精通。而精通管理，是成功的管理信息系统设计所必需的。不同于软件及系统集成商，管理咨询顾问以其对企业管理各个模块关系、流程的深入认识及丰富的经营管理经验，提出企业管理信息系统方案，包括系统结构、软硬件配套运作规程等。了解管理咨询的上述服务内容，企业管理者应该清醒过来了，所谓"一个点子，一条策划可以救企业"的说法，简直是一种神话，而神话必将破灭。