揭秘麦肯锡文化:交易

　　1．金钱、物质利益是惟一能够打动人心的诱惑　　

　　因而用于激励人们行动的惟一措施是金钱和物质。在这里,人们谈论的都是钱,“干这件事可以赚多少钱”,“干好了这件活给多少钱”。钱成了人与人之间联系的媒介,人与人之间都是为了钱而交往和合作。钱是人与人之间关系的一种润滑剂,任何人与人之间的矛盾与不快都与钱有关,也都可以用钱来摆平。　　

　　2．人们高度重视金钱和物质利益　　

　　在人与人相交的过程中,总是锱铢必较。因为金钱、财富是人生价值的惟一体现,而人生总是短暂的,因而对金钱、财富的积聚和物质享乐总是没有终极的满足。每个人都希望获得最多的财富,实现最多的满足。所以在人与人之间的关系上,谁都不会放弃任何一点应该属于自己的金钱、财富和物质享乐。　　

　　3．人与人之间的关系相对简单　　

　　需要他人为你提供什么帮助时,首先就应该想到能给他人支付多少金钱代价。若没有想到这一点,无论对方如何承诺,最后都会成为空谈。在这里,情和义也到了论斤论两的地步。给钱给物就有情有义,不给就无情无义。所以要想员工做好工作,就必须细心地核算给多少金钱才能让他动心,才会使他严格要求自己,付出真心和努力把工作做好。　　

　　4．金钱具有无限的力量　　

　　资本在这种企业中拥有至高无上的权利,资本的所有者可以随心所欲地对工人呼来喝去。工人也认同这一点,他们即使感到内心不平,也能够容忍。“谁让自己没有钱呢？”“有一天我赚够了钱也会像他们一样。”　　

　　5．以奸诈待人　　

　　具有这种企业文化的企业对待客户也是按照能赚就赚、能捞就捞的思路发展的。坑蒙拐骗、假冒伪劣,在他们看来并没有什么不应该。我能通过假冒伪劣坑骗他人,是我的聪明过人,是他人的愚昧无知,而不能说是我的过错。　　

　　二、优缺点　　

　　1．物本交易型企业文化的优点　　

　　这种企业文化的优点,是可以通过金钱、财富的激励而创造出比较高的企业运行效率。因为人们都向往钱,也都在乎钱。所以,钱就对他们具有充分大的吸引力。运用钱就可以把他们的积极性和创造性发掘出来,变成企业的经济效益；同时,在管理操作上也比较简单,干得好就发奖金,加工资,干事的人也会有积极性。　　

　　改革开放初期,中国乡镇企业的发展和私营企业的发展之所以能取得比较好的效益,就与这一点相关。人们普遍贫穷时,金钱、物质利益的需要是第一位的,因为吃饱穿暖是每个人的追求。谁能给较多的钱,我就给谁多干活,从而使乡镇企业和私营企业在设备、技术都比国有企业落后很多的情况下,取得了比较好的经济效益。　　

　　2．物本交易型企业文化的缺点　　

　　这种企业文化的缺点,是难以形成企业的凝聚力,人们都从金钱的角度考虑问题,也就没有人真正关心对方。作为企业的老板,今天有活就给钱让你干,明天没了订单,就让你走人,等有了订单再招人。做工人的,也只是考虑更高经济回报,如果有另外一家企业能够多给三块五块,他会毫不犹豫地辞职,转投于他人门下。　　

　　人们都从金钱的角度考虑问题,两眼都盯着金钱和利益,员工是如此,老板也是如此。没有人从长远的角度来思考企业的发展问题,也没有人想到要从企业的长远规划着想,稳定企业发展并且对人力资源进行规划和投入。老板和员工仅仅是一种买卖和利用关系。甚至老板还会欺骗员工,克扣员工应该得到的工资。　　

　　权本等级型企业文化　　

　　权本等级型企业文化,相对于物本交易型企业文化,在人生的价值和意义上又向前推进了一步。它认定人生的价值不再仅仅是物欲的满足,而且还有物欲之外的心理需求的满足。这种企业文化把人的目光引向了权力,认定谁获得了权力,谁就实现了人生的价值和意义,谁获得的权力越大,谁实现的人生价值和意义也越大。从而使激励他人的途径,进一步得到丰富和发展。　　

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　　一、七个特征　　

　　所谓权力也就是人能够把自己的意志强加给他人,让无权者和权小者顺从自己的意志的力量。因为权力有大有小,权力大小的差别就形成了严格的等级关系。在价值观念上,这种企业文化强调,强权的合理性与服从的必要性是并存的。也就是说,有权就可以为所欲为,权力就是判断对错的标准,不存在应该不应该的问题。无权和权小的就必须服从权大的,不服从就是不应该。所以,权本等级型企业文化与物本交易型企业文化一样也是一种弱肉强食的企业文化。无权者也可以通过种种途径获得权力,从而让原来的有权者无条件服从。　　

　　1．下对上的绝对的服从　　

　　上司只要下属用双手做事,不需要带上脑袋。让做什么就做什么、让怎样做就怎样做,不允许问为什么。由上司承担责任,结果好坏都与做事者无关。　　

　　2．上对下的绝对权威　　

　　下属只能听令行事,理解的要执行,不理解的也要执行。上司不允许下属议论、思考事情的正确与否。　　

　　3．上下之间等级森严　　

　　在这种上下关系没有改变之前,上司拥有绝对的权威,对下属可以任意调遣。下属除了听令还是听令,不存在感觉到自己的尊严和价值被贬低的问题,甚至还把这当做一种不可违抗的天命,“父打子不羞,官打民不羞”嘛。　　

　　4．规章制度只有事先的警告作用　　

　　在这种企业文化中,也强调制定一些管理制度,但这种管理制度不过是一种事先的警告,它可以根据上司当权者的需要,随时随地地调整。比如制度规定迟到罚款30元,如果被老板发现时,老板心情不好,他就会大骂一通,罚款500元。如果被老板发现时,恰好老板有一个好心情,他会说,“是太辛苦了。这次不罚款了,下不为例。以后注意吧。”　　

　　5．没有不变的规则　　

　　在这种企业文化中,没有什么不变的规则。权大就是规则,权大的可以向下任意发号施令,没有人可以说这不符合授权控制的规则。凡是比他权小的人都只能绝对服从,他没有必要用一个规则来约束自己。　

　　6．被管理者只能成为驯服工具　　

　　权小者和无权者以忠为本,越权犯上就是最大的不忠和无理,必须成为没有自我意识的驯服工具。　　

　　7．高度重视秩序　　

　　这种企业文化强调秩序,认为秩序高于一切。不过其内容很简单,就是下对上的绝对服从。　　

　　二、优缺点　　

　　1．权本等级型企业文化的优点　　

　　权本等级型企业文化的优点概括起来,主要有两点:　　

　　1）、这种企业文化能保证企业运行实现较高的效率。因为当权者一声号令,就可以让所有的人统一行动。所以,企业运行的效率相对较高。　　

　　2）、这种企业文化具有一定的凝聚力。权小者和无权者对当权者的依赖和服从已被普遍认为是自己的天职。　　

　　2．权本等级型企业文化的缺点　　

　　权本等级型企业文化的缺点和局限也有两点:　　

　　1）、过分强调服从,从而导致下属的积极性和创造性受到压抑,进而使企业很难通过创新、快速适应市场的变化来实现企业的发展。　　

　　2）、这种企业文化的企业运行风险比较大。整个企业的命运和前途都是由金字塔顶端的老板一个人左右,老板的任何缺点和局限性都会被放大,并给企业带来灾难性的后果。　　

　　3、权本等级型企业文化的两种现实形式　　

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　　1）、是强调秩序、威严的强权型企业文化。它强调下对上的绝对服从,并且这种服从是直接通过强权和恐怖来维持的,通过对不服从者施以各种各样的打击和惩罚来驯服不服从者,并以此警告其他员工。　　

　　2）、强调祥和安全的慈父型企业文化。它强调通过上对下的慈爱和保护,而维持下对上的服从、依存和尊敬。　　

　　这两种现实形式,并没有本质上的区别。在强权企业文化中,只要下属无权者驯服、温顺,凶神恶煞的当权者也会像慈父一样,对下施以慈爱和保护。老沃森时代IBM的企业文化就是一种典型的祥和慈父式的权本等级型企业文化。而贩毒黑社会组织则是一种秩序威严的强权企业文化,或者叫强盗企业文化。　　

　　儒家文化中的两个核心观念,直接是权本等级型企业文化的内在要求。一个是“君臣父子”等级观念,它强调“惟上智与下愚不移”的上尊下卑,这也就是权本等级型企业文化的核心观念。另一个是强调权力价值高于一切惟权是从、惟权是尊,这是权本等级型企业文化的行为准则。　　

　　人本企业文化　　

　　这一类企业文化有四个明显的特征:　　

　　（1）强调民主参与；　　

　　（2）强调平等合作；　　

　　（3）强调利己利人的统一；　　

　　（4）强调通过制度规范来协调各个行为主体之间的关系。　　

　　在人本企业文化中,人的种种欲望都能得到肯定,并认定任何人都有权利寻求所有欲望的满足。人本企业文化与物本交易型企业文化不同。物本交易型企业文化只认定人的物欲价值和生理感官满足的价值,人本企业文化所认定的人生价值比它的内容要丰富得多。　　

　　人本企业文化既包括生命基本需要得到满足,也包括自我价值得到实现,还包括有价值判断得到实现。它认定人是一个伟大的存在,这种伟大既体现在生命的可贵上,又是不可战胜上。权本等级型企业文化在对人生价值的认定上,它不承认人的尊严和个性。；这一点是权本等级型企业文化与人本企业文化的最大差别所在。　　

　　强调民主参与　　

　　人本企业文化认定民主参与为每个人的价值实现提供了条件,人们可以根据自己的实际,选择自身价值实现的途径。民主参与这一特征刚好与权本等级的独裁专制相对立。从而保证了任何一个有所作为的个体不会因为他人的压制而影响其自我价值的实现。　　

　　强调平等合作　　

　　即认定每个个体要实现自己的价值,发展自己的主体性,虽然具有同等的机会,但是单枪匹马、孤军奋战很难成功,必须与他人协力合作。没有他人的合作,个人的主观能动作用就要受到很大的限制。要有效地实现这种合作,就必须以平等为前提,合作不能单方面地把自己的意志强加于人,每个人都为了自身的利益而与他人合作,但这种合作又不允许在任何意义上否定他人的利益。　　

　　强调利己利人的统一　　

　　这也就是说,既要求利己,但又不能损人。既不赞同损人利己,也不高谈毫不利己、专门利人。自己不可能做到毫不利己、专门利人,同时也不奢望有谁能毫不利己、专门利人,为别人的利益牺牲他自己的利益。比如,受聘于董事会的总经理,只有当他为股东赚取足够多的利润,实现企业的发展时,才能使自己的才干得到发挥,实现自我价值。　

　　强调通过制度来协调各个行为主体之间的关系　　

　　每个人都寻求自己的价值和利益,这就使人与人之间不可避免地发生冲突和对立。因而为了寻求每个个体利益和价值实现的最大化,就必须通过一种所有个体都认同并遵循的规则来约束个体的行动,从而使个体之间的关系得到协调,减少磨擦和对立,这种共同认同并遵循的规则就是企业的规章制度和伦理道德。　　

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　　诚信友爱型企业文化　　

　　这种企业文化强调,在企业中,每个个体的价值实现和利益满足都对企业整体有依存性。每个个体的价值实现和利益满足,都离不开企业这个整体所提供的背景支持。任何一个人的任何成就和作为,都是在企业这个背景和舞台上实现的,都是他的下属、同事、上司对他全面配合和支持的结果。因此,在这里,通过利人来达到利己的目的就成为一种通行的规则。奉献于他人,也就是谋求自身利益的满足和价值的实现。个人的能动性和创造性首先直接转化为对企业的贡献,又通过这种贡献使他个人获得广泛认同,从而实现他人的自我价值和价值判断的满足。　　

　　一、五个特征　

　　1．强调个人利益和个人发展对整体利益和整体发展的依赖　　

　　只有整体的利益得到了实现,整体实现了发展,才能实现个人的利益和个人的发展。从而使每个个体都能通过利他来实现利己,并从长远利益来考虑,使每个个体能够牺牲自己短期的利益而维护企业的长远利益。　　

　　2．企业员工之间不分等级　　

　　这里强调企业员工之间的相互信任、相互关爱、相互尊重,以信任、关爱、尊重来获取他人的支持和合作。但这种信任、关爱、尊重都是出于一种利己的目的而表现出来的利人的行为,但这种利己的目的往往是隐而不言的。　　

　　3．承认个人的价值和贡献,但又不过分地张扬个人的价值和贡献　　

　　在这种企业文化中,非常强调相互依存,整体合作的价值。让即使是真正有所作为的人,也从内心感觉到他的这种行为,都是与这个团队的多方面的支持和合作分不开的。这种个体的作为在被认做他个人的作为和价值的同时,也被视为一种整体的作为和整体的价值。　　

　　4．能实现充分有效的沟通　　

　　在这种企业文化中,个体之间能够通过多种渠道实现有效的沟通,从而达成彼此之间的相互理解和对对方行为的认同。因为平等沟通双方无拘无束,从而会使沟通渠道变得畅通,沟通方式变得灵活,沟通内容变得容易深入。　　

　　5．以诚信为关系融和的黏合剂　　

　　在这种企业文化中,人与人之间的关系非常融合,相互之间能够坦诚相待,没有尔虞我诈的背后算计行为。人的全部精力都可以毫无顾虑地用在自己的工作上,用在自己的事业上。　　

　　二、优缺点　　

　　这种企业文化的优点是显而易见的,它可以使人的积极性和创造性得到充分地发挥,使人生的价值得到充分的体现。但这种企业文化也有它的局限性,这就是人们相互之间过多的迁就对方的意志,从而使在这种企业文化中的人,不可能树立绝对的权威。因而在对市场变化的反应上往往过于缓慢,从而使企业的发展难以取得应有的速度。　　

　　这种企业文化在当今社会中,广泛存在于规模不大的高新技术企业中。因为这类企业技术含量高投资规模限制小,实现发展和成功的主要因素是具有献身精神和精诚合作。　　

　　民主平等型企业文化　　

　　这种企业文化,强调企业整体发展对企业员工个体的依存性。也就是说,企业整体的意志目标的实现,是以企业中不同的个体目标的实现为前提,因而没有个体意志目标的实现,也就没有企业整体目标的实现。在这种企业文化中,每个人的利益最大化是优先考虑的目标。