咨询业面临大挑战

　　管理咨询行业现状

　　近20年来，管理咨询市场增长迅猛，年均增长率接近20％。从全国范围来看，北京、上海、深圳等地咨询业的发展非常迅速。随着我国经济的快速发展，竞争的日趋激烈，经济的全球化和一体化使企业对管理咨询的意识越来越强，为我国管理咨询业的发展提供了更加广阔的市场空间。一方面市场化程度将进一步提高，企业在日趋复杂的国内国际政治经济环境以及在日新月异的技术进步中所面临的新的挑战，对高水平外部管理咨询资源的需求也将大幅增加，这必将能促使我国管理咨询业质的飞跃。另一方面，我国将在服务贸易领域实施更加开放自由的政策，国际咨询公司特别是欧美等国家和地区的管理咨询公司的进入，在给我国管理咨询行业带来竞争压力的同时，还将促进管理咨询行业规范发展。总体上来说，我国管理咨询市场经历了由点子策划阶段、管理培训阶段到而今的管理咨询阶段，呈现杂、散、量多的现象，市场前景广阔，潜力巨大，目前的市场需求还远远没有开发，需要培育、催化、激活；管理咨询业无论从认识、素质，还是综合实力，都在发展过程之中，还不能真正适应市场的高层次需求；而与此同时，一大批国际顶级的管理咨询寡头企业进军国内市场，在培育开发中国市场的同时，也在分割中国市场。

　　我国管理咨询行业在发展过程中，面临来自不同方面的挑战，既有国外的公司，还有国内相关的替代行业；既有技术方面的，又有消费者偏好方面的，总体来说，来自以下几个方面：

　　一是国外管理咨询公司的压力。随着经济发展，管理咨询业成为前景普遍看好的产业，中国巨大的市场也吸引着国外咨询公司的目光。上世纪90年代初，一些国际著名咨询公司如安达信咨询公司、安永管理咨询公司、麦肯锡管理咨询公司就开始进入中国。随着我国经济格局的变化，进入我国的国外咨询公司，已不再单纯地追随原来与他们合作的跨国公司，而是将目标锁定于处在“启蒙”状态的我国大型企业。外资管理咨询公司在我国将目标市场盯住处于行业龙头地位的大企业、政府区域发展规划等。如麦肯锡公司为平安保险集团进行业务重组、重新确立主营方向；为深圳大鹏半岛进行区域开发规划；原安达信与中国彩电新霸主TCL达成了全面合作协议，表示在审计、税务、融资等方面进行合作等等。这些外资咨询公司的进入使得我国的管理咨询业面对国外咨询公司的巨大威胁和挑战。

　　二是信息技术的快速发展。信息技术的快速发展催生了一些IT企业进入管理咨询行业，在咨询的具体过程中需要与IT有效结合起来。如IBM切入管理咨询领域，并开始在新业务供应链咨询服务方面一显身手；汉普管理咨询紧密结合ERP。信息技术的迅速发展使在具体的管理咨询过程中，随着信息技术的发展推动和企业在发展过程中对信息化需求的拉动，管理咨询必须与信息技术相结合，与IT的合作将会成为未来咨询行业的发展趋势。

　　三是消费行为的“偏好”。由于管理的理论大部分都来自西方发达国家和地区，客户在寻求咨询伙伴时首先考虑外国的咨询公司，其次是深圳、北京、上海、香港等地的公司，相信“外来的和尚会念经”，这给内地一些中小咨询公司的发展带来挑战，造成咨询行业发展的失衡。与此同时，随着企业对咨询的效果也越来越关注，对效果的评估也从感性阶段上升到了理性阶段，科学的数据与严谨客观的调查成为了评估的主要依据，而管理咨询又是一个系统过程，不仅要有方案，还应配合相应的执行，这对咨询公司自身的能力和素质提出了较高的要求，在发展过程中面临来自客户“业绩”的挑战。

　　管理咨询行业未来发展趋势

　　1、专业化

　　咨询行业的细分是未来的发展方向，走专业化的道路是趋势。可以是对不同行业的细分，如关注于某些特定的行业；可以是对不同类型客户的细分，如关注特定规模和性质的客户；可以是对具体不同职能的细分，如关注营销策划、或者是人力资源管理。走专业化路线是大部分咨询企业发展的方向，在行业、领域内做精、做细，为客户提供真正的增值服务。如业内的捷培森，是中国第一家专门以制造业生产经理人为对象的咨询服务公司，这样专注利基市场的公司将会成为中小管理咨询企业的发展方向。

　　2、规范化

　　由于咨询行业是一高薪领域，同时是一智力密集型的领域，进入门槛相对较低。当前，企业数量很多，但普遍规模不大，而且近期还会呈现增长的趋势，服务质量因管理咨询顾问自身情况不同也不一样，而且对具体的咨询质量也不好评价，咨询行业内存在滥竽充数的现象。从整个群体来看，目前的主要群体是海外公司、海归派、高等院校派、实战派和记者等相关人员组成，随着同行业竞争的日趋激烈，走规范化的道路是未来发展的必然。一方面行业的整合和并购可能是未来发展的趋势，同时，许多咨询企业将会关注国际化和本土化，从国内来看，区域化可能是未来的发展潮流。除此之外，还应加强行业自律，成立相应的行业组织，通过行业协会来推动整个行业的发展。行业协会承担一些功能：一是对整个行业提供服务，如信息交流、人员培训、对外合作等，整合资源，提高行业的整体竞争力；二是对整个行业制定发展规划，有步骤推动不同地区管理咨询行业的进一步发展；三是对行业进行规范，建立从业标准、从业资格、从业人员服务准则，保证从业人员具备一定的职业水平和道德水平，提高行业信誉；四是为行业发展创造交流、沟通、互动的平台；五是建立广泛的网络，创造各种条件，促进管理咨询市场的开发；六是为管理咨询行业的发展创造一个好的外部环境，如加强和政府以及其他行业协会的沟通、协调等。

　　3、差异化

　　管理咨询公司在发展过程中应走差异化的道路，吸引客户的注意力和市场的影响力，提出一些独特的理论，如2005年有些本土咨询公司提出西方的那一套不适合中国国情和中国企业，于是乎高举“中国式”管理大旗，希望能在中西混战中杀出一条血路，抢占制高点，吸引了媒体的关注和业界的讨论，引起了企业的关注。如提高员工进入门槛。人事部发文，明确将管理咨询专业人员职称纳入国家专业技术人员职业资格制度，并对有关考评事项做了统一规范。有些咨询公司率先启动，让员工拿到执业资格证书，以此树立良好的专业形象。如进行一些公益类调查活动，建立相关的行业数据库，或者是对贫困地区的企业开展免费咨询活动等等，通过塑造差异化来提升影响力和知名度。

　　总之，管理咨询行业在未来的发展过程中，一是公司总体数量继续增多，不仅有来自国外的，而且有来自本土的，特别是从高校演变而来的会继续增多；二是竞争更加激烈，行业利润水平有所下降，而且会逐步向原点回归，业内的合作和区域整合逐渐开始；三是新的理论会不断提出，逐步向行业、方向等专业化方向迈进，同时可能会开展相应的国际合作或战略联盟；四是进一步加强与IT的结合，咨询行业的区域聚集（注册到深圳、北京、上海、香港、国外等）现象会更突出。