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调查背景
为收集世界各地人力资源业界人士的资料，美国人力资源管理协会（SHRM）与美国人力资源管
理协会全球论坛（SHRM Global Forum）联合开展一项面向16 个国家的问卷调查。
该调查于2003 年3 月至6 月展开，上海人才有限公司、竞越顾问公司负责中国大陆地区的市场
调研工作。
调查研究总结
1、人力资源代表一定范围的知识和技能
• 95.8%的被调查者认为人力资源代表一定范围的知识和技能。
• 81.5%的被调查者认为人力资源从业人员必须熟悉业务知识和经验。
• 79.8%的被调查者认为在人力资源领域里发展必须具备业务知识和经验。
2、人力资源管理职业在机构中的声誉
• 65.6%的被调查者认为人力资源作为一种知识和技能被社会广泛承认。
• 63.2%的被调查者同意员工认为人力资源管理者所持的知识和技能能够提高整个机构的价
值。
• 62.4%的被调查者同意部门经理认为人力资源管理者所持的知识和技能能够提高整个机构的
价值。
• 57.8%的被调查者同意非人力资源事务管理者认为人力资源管理者所持的知识和技能能够提
高整个机构的价值。
• 45.8%的被调查者认为总体来讲人力资源管理职业在机构中享有很高的声誉。
• 53.8%的被调查者认为机构高层管理视他们为机构的战略伙伴。
3、人力资源管理者在工作中享有的自主权
• 23.6%的被调查者认为在工作中有相当程度的自主权。
• 47%的被调查者认为人力资源管理者在本机构中的职业发展很大程度上由负责人力资源的行
政主管决定。
• 40.2%的被调查者认为人力资源管理者在本机构中的职业发展很大程度上由负责非人力资源
事务的高级行政主管决定。
• 91.6%的被调查者认为在工作的机构，人力资源工作主要受机构管理层的影响和控制。
• 24.6%的被调查者认为作为人力资源管理者，我的工作主要受机构员工的影响和控制。
4、被调查者职位与汇报关系
• 被调查者中，人力资源专员占39.8%；培训与发展专业占22.5%；招聘专员（11%）；这些工作占据了被调查者的73.3%。
• 75.2%的被调查者处于主管以上职位。
• 36.8%的被调查者向首席执行官、首席财务官、首席运营官汇报。
5、专业资格对职业的影响
• 71.3%的被调查者认为从事人力资源管理的人员必须具备一定程度的专业文凭。
• 25%的被调查者认为从事人力资源管理的人员必须持有由本国行业机构颁发的专业职称证
书。
• 82.7%的被调查者认为想在人力资源行业谋求发展的人员必须具备一定程度的专业文凭。
• 31.1%的被调查者认为想在人力资源行业谋求发展的人员必须持有由本国行业机构颁发的专
业职称。
• 23.5%的被调查者持有人力资源职业资格证书？（例如：由相关职业协会颁发的正式从业证
书）
6、教育培训对职业的影响
• 79.1%的被调查者认为从事人力资源管理的人员必须持有一定程度的大学文凭。
• 78.4%的被调查者认为想在人力资源行业谋求发展的人员必须持有一定程度的大学文凭。
• 94.9%的被调查者拥有大学文凭。
• 被调查者中最主要的专业背景是商业管理（23.2%）和英文（23.2%）。
• 获取人力资源的相关知识和技能主要的方式包括：应用互联网获取信息（83.8%）、阅读人力资源书籍（83.3%）、接受在职培训（on-the-job training）（81.7%）、阅读人力资源从业者杂志（77.5%）。
• 在过去的一年中获取人力资源相关知识和技能多余一次以上的方式有：网上查阅获取人力资
源相关信息（93%）、阅读人力资源书籍（89.4%）、阅读商业杂志（82.4%）、阅读商业书籍
（78.6%）、阅读人力资源从业者杂志（77.4%）、与业界人士建立良好的关系（69.2%）、接
受在职培训（正式或非正式）（58.3%）。
7、职业动机与职业立场
• 58.3%的被调查者认为人力资源管理者感觉自身良好的工作表现比工资重要。
• 83.2%人力资源管理者关心本机构员工的利益。
• 71.1%人力资源管理者倾向关心本机构的收益状况。
8、人力资源的职业热情
• 3%的被调查者表示在高中毕业（中等教育）以前就想从事人力资源管理工作。
• 17.5%的被调查者表示在大学毕业以前就考虑从事人力资源管理工作。
• 被调查者中从事人力资源工作的主要原因是：发觉人力资源是一个很有吸引力的行业（41.8%）、偶然的因素（39.3%）、认识到人力资源的战略地位（29.3%）、从事人力资源有
许多优势（27.2%）。
• 85.2%的被调查者表示在人力资源领域谋求自身职业发展的过程中遇到过障碍。
• 遇到的障碍如下：公司缺乏人力资源总体战略（64.4%）、缺乏工作导师的指导（55%）、机构从上到下各管理层执行人力资源战略或计划不得力（46.5%）、缺乏个人发展机会（46%）、人力资源职业不受重视（44.1%）。
9、外部机构对人力资源工作的影响
• 25.7%的被调查者表示作为人力资源管理者，我的工作主要受政府和行政机构的影响和控制。
• 68%的被调查者表示作为人力资源管理者，我的工作主要受相关法律和规定的影响和控制。
• 9.3%的被调查者表示作为人力资源管理者，我的工作主要受工会的影响和控制。
• 21.3%的被调查者表示作为人力资源管理者，我的工作很大程度上受人力资源职业组织的影
响和控制。
• 21.3%的被调查者表示作为人力资源管理者，我的工作主要受工作委员会的影响和控制。
• 21.3%的被调查者表示人力资源职业组织影响人力资源相关法律及规定的制定和实施。
10 样本统计
• 大部分被调查者（64.9%）具备1-10 年的工作经验，超过一半的被调查者（57.6%）在人力资源领域工作1-5 年。
• 被调查者中服务小型企业（250 人以下）的占24.5%，服务中型企业（1000-4999 人）的占13.9%，服务全球大型企业（25,000 人以上）的占24.9%。
• 被调查者中主要来自以下行业：制造业（耐用商品）（26.3%）、高科技行业（21.7%）、制造业（非耐用商品）（16.7%）。
• 59.9%的被调查者服务于跨国公司。
• 99.2%的被调查者服务于企业。
（完）
注：以上调研结果的中文版权归上海人才所有。
上海人才有限公司是国内最大的专业性人力资源管理咨询及综合服务公司之一，是唯一一家完全由国际HR及战略咨询领域的资深顾问为核心组建的国有咨询公司，也是在国内人力资源咨询及服务领域综合实力最强的公司之一。
通过全球招聘及专业高管搜寻而来的上海人才核心团队由Hay 、翰威特、罗兰·贝格、盖洛普、安达信、西门子、IBM等世界级咨询公司和企业人力资源咨询/管理核心人士组成。
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我们的目标是与国际品牌竞争，创建国内最大最好的人力资源专业服务公司，服务中国的企业走向世界，服务世界的企业走进中国。我们的客户遍及世界500强企业、大型国有企业、知名民营企业。
